En La Guashira Specialty Coffee tostamos nuestros cafés semanalmente, se trata de un producto fresco y de calidad. Una vez se procede con una devolución, el café devuelto no podemos volver a venderlo de nuevo. 


En caso de desear efectuar un cambio o devolución y su posterior reembolso, se debe enviar un correo electrónico a contacto@laguashra.com con las siguientes imágenes adjuntas en el mensaje: 

  • Imagen de la etiqueta de la empresa de envíos. 
  • Imagen del embalaje original.
  • Imagen con el o los productos que se desean devolver.

Estas imágenes son un requisito indispensable para proceder con una devolución o un cambio. La falta de alguna de las tres imágenes impedirá el procedimiento de devolución o cambio. 


Las devoluciones se podrán efectuar mediante la obtención de un cupón con el valor del pedido realizado canjeable en nuestra página web https://laguashira.com/ o mediante un reembolso realizado al método de pago con el que se ha efectuado el pedido. Los cambios quedan supeditados al stock disponible y en caso de darse una diferencia entre el o los artículos adquiridos y los nuevos artículos, esta se entregará mediante un cupón canjeable en la tienda web.


Las devoluciones se realizarán en los siguientes casos: 

  • Error en la confección del pedido por parte de La Guashira Europe SL. 
  • El cliente no recibe el paquete por un error de la empresa de envíos.
  • El cliente recibe un producto (no café) y no es el que esperaba. Dado este caso, nos ocuparemos de realizar la recogida y el cliente deberá asumir los costes del envío. Estos costes serán reducidos del importe a devolver del producto no deseado. Una vez el producto no deseado sea recibido por nuestro equipo en nuestras instalaciones, habiendo comprobado que se encuentra en buenas condiciones, se procederá a la devolución. 

Cancelación o pausa de la suscripción 


La cancelación o pausa de nuestra suscripción podrá efectuarse una vez superadas las 3 primeras entregas independientemente de la frecuencia seleccionada de entrega.