Política de cambios y devoluciones

En La Guashira tostamos nuestros cafés prácticamente a diario, se trata de un producto fresco y de calidad. Por ello, una vez se procede con el envío del café, éste no podrá ser devuelto debido a que ese café no lo podemos volver a poner de nuevo a la venta. Esto excluye casos en los que el café no esté en buen estado, 

En caso de desear efectuar un cambio o devolución y su posterior reembolso, se debe enviar un correo electrónico a contacto@laguashra.com con las siguientes imágenes adjuntas en el mensaje: 

• Imagen de la etiqueta de la empresa de envíos. 
• Imagen del embalaje original.
• Imagen del producto o productos que se desean devolver.

Estas imágenes son un requisito indispensable para proceder con una devolución o un cambio. La falta de alguna de las tres imágenes impedirá el procedimiento de devolución o cambio. 

Las devoluciones se podrán efectuar mediante la obtención de un cupón con el valor del pedido realizado canjeable en nuestra página web www.laguashira.com o mediante un reembolso realizado al método de pago con el que se ha efectuado el pedido. Los cambios quedan supeditados al stock disponible y en caso de darse una diferencia entre el o los artículos adquiridos y los nuevos artículos, esta se entregará mediante un cupón canjeable en la tienda web.

Las devoluciones se realizarán en los siguientes casos: 

• Error en la preparación del pedido por parte de La Guashira Europe, SL. 
• El cliente no recibe el paquete por un error derivado con la empresa de transporte.
• El cliente recibe un producto exceptuando el café y no es el que esperaba. Dado este caso, nos ocuparemos de realizar la recogida y el cliente deberá asumir los costes generados. Estos costes serán reducidos del importe a devolver del producto no deseado. Una vez el producto no deseado sea recibido por nuestro equipo en nuestras instalaciones, habiendo comprobado que se encuentra en buenas condiciones, se procederá a la devolución. 

Cancelación o pausa de la suscripción de café de especialidad

La cancelación o pausa de nuestra suscripción podrá efectuarse una vez superadas las tres primeras entregas, independientemente de la frecuencia de envío seleccionada.